推進目標群體選用行動就像方程式的一邊。而衡量
公關對挖掘用戶需要的影響則是等號的另一邊。用Access Advertising & PR的公關總監(jiān)Anthony Hardman的話來講，信息就在那里，你要做的便是發(fā)現(xiàn)它。
他說道，"全部國際現(xiàn)已發(fā)生了改動，你需要知道銷售這部分發(fā)生了哪些改動 — 這才是公司高層們想要的作用。"關于公關人員來說，這就意味著擬定相應的規(guī)則，包括內(nèi)容中包括可以衡量的、讓目標群體選用行動的信息，讓閱覽品牌
發(fā)布的數(shù)字化內(nèi)容的顧客和潛在消費者與之發(fā)生互動。
"關于B2B公司來說，公關人員需要運用數(shù)字化媒體報導來股動有關宣揚頁面的訪問量，盡力獲取‘迷你互動’，比方點擊聯(lián)接、填寫表格或許下載報導，"他說道，"B2C公司則需要更美妙的‘品牌提及’。假定獨自張貼一張圖像，而不閃現(xiàn)公司電子商務
網(wǎng)站的聯(lián)接，就完全起不到作用。"
選用有用的衡量東西關于衡量公關對需要挖掘的影響方面至關重要。運用Marketo 或 Hubspot等市場營銷自動化軟件的公司往往會更簡略結束這個任務。
"假定你正在運用市場營銷自動化軟件，那就對比簡略衡量出作用，"Hardman著重道，"你可以尋找公關發(fā)生的提及率，監(jiān)測訪客的行為。"
網(wǎng)站分析東西可以展示出公關活動為公司網(wǎng)站和有關頁面帶來的訪客的后續(xù)行為，在許多情況下，可以讓公關團隊一路跟蹤訪客的行為，直至發(fā)生收購。關于小公司，Hardman則主張公關人員擠出時間來研討google分析。
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