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　　編者按：2011年3月26日，關鍵點公關遷至東方梅地亞中心C座29層。這是否意味著關鍵點公關踏上了新的征程?關鍵點公關對未來有什么樣的規(guī)劃?帶著這樣的問題，我們采訪了關鍵點公關副總裁陳剛。

關鍵點公關副總裁陳剛

　　中國公關網：請您介紹一下關鍵點業(yè)務部門組成。

　　陳剛：關鍵點的業(yè)務部門分事業(yè)部門及支持中心。事業(yè)部門分為七個，即大客戶部、整合營銷部、IT事業(yè)部、金融事業(yè)部、汽車事業(yè)部、快消事業(yè)部、健康事業(yè)部及公益事業(yè)部。支持中心分為六個，即策略中心、活動中心、媒體研究中心、危機公關研究中心、資源整合中心及客戶拓展中心。

　　中國公關網：您目前負責的業(yè)務工作是哪些方面?

　　陳剛：汽車客戶和快消食品類客戶。我的業(yè)務規(guī)劃講究穩(wěn)扎穩(wěn)打，一定需要時間做專業(yè)深度上的積累。

　　中國公關網：您對于公關的理解是什么樣的呢?

　　陳剛：我從以下三個層面理解公關，公關即做好：“工關”，二是“攻關”，三是“公觀”。

　　1、“工關”：主要是強調職業(yè)化，專業(yè)化。 關鍵點公關總裁游昌喬先生把職業(yè)化專業(yè)化概括為“五力”：策略力、溝通力、執(zhí)行力、資源整合力及成本控制力。

　　2、“攻關”：主要是強調為一切為客戶著想的態(tài)度及打硬仗的精神。關鍵點公關重視為客戶解決市場難點，攻破面臨的市場難關，做出一些切實有效的關鍵點的策劃。

　　3、“公觀”：傳播公眾認可的觀點，傳播有價值的觀點，傳播有公信力的觀點。

　　中國公關網：關鍵點是如何維護重大客戶關系的呢?

　　陳剛：一句話：相信專業(yè)的力量。

　　中國公關網：國內很多公關公司從成立開始，客戶方面一直以IT為主，您覺得關鍵點與他們相比自身的特點是什么?

　　陳剛：關鍵點公關以危機公關見長，在危機公關領域有豐富的經驗，創(chuàng)造了很多力挽狂瀾和反敗為勝的奇跡，同時有自己完整的理論體系――危機公關5S原則，這個理論已廣泛為業(yè)界所認可。按照公司新的五年規(guī)劃，我們要實現(xiàn)“三化”，即“專業(yè)化、職業(yè)化、國際化”，實現(xiàn)三個轉變，即“客戶結構轉變，業(yè)務結構轉變，人員結構轉變”，吸引一流人才加盟，與一流企業(yè)合作，提供一流的專業(yè)服務。

　　中國公關網：能否談談您進入公關行業(yè)的經歷，你如何看待公關行業(yè)?

　　陳剛：我自己最早是從廣告轉入公關領域的，其實十幾年前公關和廣告是不太分的。98、99年那時候做大型發(fā)布會，包括媒體的邀請、傳播、專題等，也都是我在4A廣告公司做過的。隨著傳播的細分化，公關業(yè)務獨立程度越發(fā)提高，那時候恰逢IT發(fā)展的高潮時期，很多公司為IT企業(yè)做大型的發(fā)布活動，然后慢慢涉及到公關傳播。中國公關的發(fā)展進程還不像國外那樣成熟，出現(xiàn)一些小問題是必然的，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，這也同時體現(xiàn)出中國公關行業(yè)不斷發(fā)展和完善的過程。我們是比較務實的團隊，希望一步步踏踏實實往下走，而不是把公司規(guī)模盲目做大。我們希望團隊的綜合素質相對比較強，打造一個精英團隊。