活動策劃公司：危機公關(guān)之三十六計：順手牽羊
2013-04-04 06:11:19
有一個故事，西方有一位牧師，為他講道的內(nèi)容在苦苦冥思，窗外下著霏霏細(xì)雨，他的夫人外出了，家中只有他和他的兒子。小兒子哭哭鬧鬧的，牧師越想備備課，小兒子越哭鬧，牧師就想到一個辦法：找了一張地圖，撕得粉碎，扔到地上，讓小兒子把粉碎的地圖拼湊起來。
牧師想這個活,夠小兒子干三天的，這三天他可以安安心心地備備課了。因為一幅世界地圖有那么多大大小小的國家，在什么地方，如果不是學(xué)地理的，很難對不上號去。
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他小兒子把碎紙片拿到他的房子里去，小兒子發(fā)現(xiàn)這張地圖的背面是一個人像，他就找了張大紙板，在紙板上開始拼湊人像，人的鼻子、嘴在什么地方小孩子都知道，很快就把這個人像拼湊好了。
然后，又找了一張大紙板，放在上面，一下子翻過來，世界地圖出來了。他高高興興地送到他父親面前。
父親一看大吃一驚，問兒子：“怎么這么快就拼出來了?你是怎么搞的？”他兒子就把經(jīng)過談了一遍。兒子說：“假若人是對的，這個世界就是對的”。
牧師忽然悟到：假若人是正確的，這個世界就是正確的。
因此，你想改變這個世界，首先要改變你自己。
企業(yè)作為社會的產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，不可能完全改變危機這個客觀存在，但完全可以改變企業(yè)自己。危機是現(xiàn)實的，是客觀的，而企業(yè)卻是能動的、主觀的。
一場危機到來與否，不完全由企業(yè)的意志決定，但企業(yè)可以決定，企業(yè)在危機中的態(tài)度、方法、手段、策略、措施……
沃爾瑪是全球最大的連鎖店，在全球擁有3000多家連鎖店。是世界500強的老大。但沃爾瑪是從一個鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長起來的！
沃爾瑪沒有改變世界，僅僅是嘗試改變了一種經(jīng)營方式。
200多年以前，富蘭克林在給一個年輕商人提忠告時，他提出了兩個命題：一個是時間就是金錢。另一個就是：信譽就是金錢。
“時間就是金錢”現(xiàn)在為我們廣泛接受。
對于“信譽也是金錢”，現(xiàn)在沒有引起社會足夠的重視。所以社會上現(xiàn)在坑蒙拐騙，假冒偽劣到處都是。
企業(yè)的危機往往來自于對自身信譽的漠視。
企業(yè)的危機管理，等同于企業(yè)信譽的管理。企業(yè)危機管理失敗，往往是企業(yè)信譽管理的失敗。
因此，如果想改變世界，首先要改變自己的信譽。
秦池酒的失敗，本質(zhì)上是因為消費者認(rèn)為產(chǎn)品的價值不符合產(chǎn)品的價格。
南京冠生園月餅的破產(chǎn)，是因為消費者認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量和老字號的品質(zhì)不成正比。
……
好的產(chǎn)品，不是廣告宣傳的好，而是產(chǎn)品本身的品質(zhì)和信譽。
美譽度不是某個廣告公司的主觀“市場調(diào)查”，而是來自消費者的口碑。
因此，產(chǎn)品的信譽是企業(yè)避免危機之根本。如果你的產(chǎn)品品質(zhì)過硬，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，再大的危機又能如何？
