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【名詞解釋】

公關(guān)策劃的目標(biāo)是指組織通過公共關(guān)系策劃和實施達(dá)到理想的形象狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)。

公關(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動和具體公關(guān)活動最佳行動方案的過程。

公關(guān)策劃的核心，就是解決以下三個問題：一是如何尋求傳播溝通的內(nèi)容和公眾易于接受的方式;二是如何提高傳播溝通的效能;三是如何完備公關(guān)工作體系。

 

【公關(guān)策劃的原則】

1、求實原則。實事求是，是公關(guān)策劃的一條基本原則。公關(guān)策劃必須建立在對事實的真實把握基礎(chǔ)上，以誠懇的態(tài)度向公眾如實傳遞信息，并根據(jù)實事的變化來不斷調(diào)整策劃的策略和時機等。

2、系統(tǒng)原則。指在公關(guān)策劃中，應(yīng)將公關(guān)活動作為一個系統(tǒng)工程來認(rèn)識，按照系統(tǒng)的觀點和方法予以謀劃統(tǒng)籌。

3、創(chuàng)新原則。指公關(guān)策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動生動有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。

4、彈性原則。公關(guān)活動涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進(jìn)退自如。

5、道德原則。道德準(zhǔn)則的核心內(nèi)容是：組織公關(guān)活動及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強。

6、心理原則。要運用心理學(xué)的一般原理及其在公關(guān)中的應(yīng)用，正確把握公眾心理，按公眾的心理活動規(guī)律，因勢利導(dǎo)。

7、效益原則。要以較少的公關(guān)費用，去取得更佳的公關(guān)效果，達(dá)到企業(yè)的公關(guān)目標(biāo)。

【公關(guān)策劃的程序】

1、分析公共關(guān)系現(xiàn)狀。應(yīng)做好以下三項工作：

審核已收集的公關(guān)資料，分析公關(guān)現(xiàn)狀;

明確公共關(guān)系存在的主要問題及原因;

了解企業(yè)形象的選擇和規(guī)劃。

2、確定公共關(guān)系目標(biāo)。公關(guān)目標(biāo)分成以下幾類：

全新塑造目標(biāo);

形象矯正目標(biāo);

形象優(yōu)化目標(biāo);

問題解決與危機公關(guān)。

3、選擇和分析目標(biāo)公眾。

4、制定公關(guān)行動方案。主要涉及到以下四個基本問題：做些什么?怎么做?誰來做?什么時候做?

第一個問題提出了明確公關(guān)活動項目的要求;第二個提出了明確活動策略的要求;第三個提出了明確活動主體的要求;第四個提出了明確活動時機的要求。尤其要注意：公關(guān)時機選擇;重視細(xì)節(jié);策動傳播;選好公關(guān)模式等。5種模式：宣傳性公共關(guān)系、交際性公共關(guān)系、 服務(wù)性公共關(guān)系、 社會性公共關(guān)系、 征詢性公共關(guān)系。