禁用其他溝通軟件阿里并非先例
近日，阿里巴巴集團首席風險官邵曉鋒 發(fā)布內(nèi)部郵件，要求員工使用阿里巴巴的通訊產(chǎn)品進行業(yè)務交流和資料傳輸，“這不僅關系到阿里巴巴集團自身的業(yè)務安全，也牽涉到幾億消費者、上千萬企業(yè)、商家的數(shù)據(jù)安全，甚至會影響未來市場的走向。”
因為可能受到棱鏡事件的影響，阿里巴巴這封郵件被有意過度放大了。其實在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，禁用其他企業(yè)的溝通軟件阿里并非先例。
包括百度、新浪、網(wǎng)易等在內(nèi)的眾多互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部早有不成文的規(guī)定，只允許員工使用自家的內(nèi)部溝通工具，只不過這些不成文的規(guī)定并沒有嚴格的執(zhí)行。
這些互聯(lián)網(wǎng)公司之所以有這樣的顧慮，亦是害怕員工在使用其他溝通軟件時，公司的機密面臨外泄的風險。
但值得注意到是，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十幾年來，至今，并沒有發(fā)生企業(yè)通過通訊軟件竊取其他競爭對手情報的丑聞（有部分業(yè)內(nèi)人士懷疑事實上有，但沒有浮出水面）。
就是這樣一則阿里的郵件， 騰訊卻躺著中槍。從前天開始，業(yè)界開始出現(xiàn)大量騰訊QQ竊取隱私的負面信息。
阿里巴巴的郵件禁用其他家電通訊產(chǎn)品并非只針對騰訊一家，但網(wǎng)絡出現(xiàn)信息卻矛頭直指騰訊。
微博上出現(xiàn)大量類似信息：
【騰訊深陷“竊密門”】目前，包括微軟、IBM、英特爾、百度、360、新浪、阿里等多家國內(nèi)外企業(yè)均已禁用QQ。據(jù)悉，利用各種軟件、終端秘密獲取用戶各類信息早已不是秘密，而現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析技術，足夠把零碎信息聚合成完整圖景。你還在用QQ聊產(chǎn)品規(guī)劃嗎？騰訊為何每次抄襲的速度都那么快？你懂的……
網(wǎng)絡新聞鋪天蓋地：
還有大量報紙報道了類似的信息，這些信息移花接木，假借阿里之口，以達到向外界傳遞騰訊竊取用戶隱私的目的。
“對于用戶來說，竊取隱私是最不能容忍的。很多用戶尤其是小白用戶，對信息沒有太多的辨別能力。這是抓住騰訊的敏感部分狂轟濫炸，背后有人組織黑騰訊是必然的，不過黑的的確漂亮。”業(yè)內(nèi)人士稱。
被黑24小時后才有反應
業(yè)界出現(xiàn)如此大規(guī)模的負面信息，24小時后騰訊在今天凌晨才用騰訊QQ產(chǎn)品團隊的官號草草發(fā)了個回應：
值得注意的是，截止到獵云網(wǎng)發(fā)稿前，此條回應也僅僅只有5個轉(zhuǎn)發(fā)，11個評論。“騰訊 公關再次暴露作戰(zhàn)能力低下的致命弱點。如此龐大的公司，出現(xiàn)了如此大量的負面信息，卻沒有及時反應。即便是發(fā)這個回應，，沒有人知道，傳播不出去，發(fā)這個回應的意義有何在？非常像 公關的頭睡醒了，拍腦袋的決定”上述業(yè)界人士表示。
多名業(yè)內(nèi)人士在和獵云網(wǎng)交流中談到，3Q大戰(zhàn)時，騰訊公關孱弱的一面暴露無遺，被業(yè)界評為最差互聯(lián)網(wǎng)公關。后來，騰訊意識到這方面的短板，加大了對公關的投入，包括招人，以及加強對業(yè)界溝通。
一位資深營銷人士向獵云網(wǎng)表示“騰訊的公關在業(yè)界一直沒有啥口碑，別說和阿里巴巴擁有互聯(lián)網(wǎng)第一牛的公關團隊相比，就連市值只是其十分之一的360公關，騰訊的作戰(zhàn)能力都要被甩出幾條街。圈里都有這么說法，阿里巴巴公關出來的人，搶著要，360公關出來的人，搶著要，騰訊公關出來的人，且看看。你就知道外界對其公關能力評價了。
“騰訊在3Q大戰(zhàn)中，吃了公關無能的虧，從這次被黑事件看，無論是從反應速度還是公關策略上，騰訊公關作戰(zhàn)能力依然沒有長進。這說明騰訊公關內(nèi)部缺少一個起碼的溝通反饋作戰(zhàn)的機制。騰這次只是被黑，如果真的出現(xiàn)大規(guī)模的打仗，騰訊恐怕重演3Q大戰(zhàn)被打的鼻青臉腫的杯具。”
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