年會活動策劃：而不是追隨潮流或僅為了給食物拍照
2018-05-24 18:08:58
Heidi：的確，18年是一段很長的時間，當然發(fā)生了很多有趣的事情。我很感激在福萊工作的時光，讓我接觸到很多有趣的客戶，也學到了很多東西。比如我們幫助美國一個做希臘酸奶的品牌成功成長為一家跨價值20億美元的大公司。從一家大型的全球化公司到一個擁有緊密分公司網(wǎng)絡(luò)的中型公司，對我來說是一個新鮮的轉(zhuǎn)換。我們能夠更好的去適應(yīng)客戶，而不是強迫客戶來適應(yīng)我們。作為消費者和品牌之間的溝通者，我們正處在一個非常復(fù)雜的時代，而我們的客戶遇到和需要處理的問題也是非常復(fù)雜的。因此我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)訴求的一部分內(nèi)容就是怎樣降低這些問題的復(fù)雜程度。達睿思作為生活方式及美妝領(lǐng)域的一家前沿公關(guān)公司，決策快速、運作靈活、關(guān)系網(wǎng)密切，特別是在中國和亞洲都有分公司和一定業(yè)務(wù)，就像是一家初創(chuàng)企業(yè)一樣。加入達睿思后，我發(fā)現(xiàn)達睿思最厲害的一點是擁有非?？焖俚男袆幽芰?。達睿思與其他公關(guān)公司的不同之處在于我們“不走尋常路”，致力于為客戶提供非常有創(chuàng)意的解決方案。寶潔公司在全球有5家公關(guān)公司為之服務(wù)，我們就是其中之一，我們特意組建了一個強大的團隊——DeLUXE NETWORK，為客戶在全球范圍內(nèi)重要的市場提供專項的公關(guān)服務(wù)。我們還與埃培智集團內(nèi)的伙伴公司合作，成立了DeCIPHER @DeVries，專門提供科技性傳播服務(wù)，甚至利用DeVries+的模式擴展服務(wù)到客戶特定的范疇，拓展我們在各個領(lǐng)域的專長以及在全球跨地域的能力。另外一件讓我印象深刻的事情是因為工作關(guān)系我有機會到全球不同的辦公室，每次我都驚訝于我們不同辦公室的人才之多，像是大中華區(qū)，團隊非常有干勁兒和創(chuàng)意精神，同時他們對于文化的敏感度非常高，這讓他們在擅長的細分市場中非常有影響力。
Heidi：之所以要為品牌創(chuàng)建品牌印記，是因為我們發(fā)現(xiàn)品牌沒有在他們所在的文化中留下印記，沒有與眾不同。比如在美妝或時尚領(lǐng)域的一個品牌，當你看他的社交媒體內(nèi)容時，會發(fā)現(xiàn)與其他品牌非常相似，難以區(qū)分彼此，我們定義為“品牌模糊化”，也就是說品牌趨于同質(zhì)。這種同質(zhì)化的原因是品牌缺乏與文化間的聯(lián)系，換句話說，對消費者而言這樣的品牌并沒有一個特別的意義存在或者說缺乏一種使命感，這種使命感可能是關(guān)于企業(yè)社會責任方面的。因此，我們認為品牌的存在一定要承載使命，這種使命是跨越、超越其產(chǎn)品最根本的功能。在這里，我各舉一個中美的案例來展現(xiàn)我們是如何幫助品牌創(chuàng)建印記的。在美國，餐飲行業(yè)正處于一個比較艱難的時代，餐廳的宣傳詞語無非是說打折、價格優(yōu)惠、特別套餐等等，人們選擇食物時更多在意的是拍照時是否上相，而不關(guān)乎食物是否好吃。我們抓住這個契機，想要幫助餐飲行業(yè)擺脫這種營銷的極端，品牌的目的是鼓勵消費者隨心選擇，而不是隨波逐流。因此我們幫助品牌調(diào)整一個新的方向——吃飯應(yīng)該是關(guān)乎和別人交流感情、和愛人共度一段美好時光的層面，而不是追隨潮流或僅為了給食物拍照。在中國，針對奢侈品車品牌，奔馳主打時尚，寶馬代表性能，奧迪之所以找到我們合作，是基于達睿思在時尚、美妝方面的獨特營銷經(jīng)驗。我們洞察到迎合人們想要的生活方式、生活風格是一個機遇。我們要做的就是抓住車和人們想要的生活方式之間的集合點，把營銷的信息點超越車本身，上升到人們的生活品質(zhì)、生活方式上，我們希望把這個品牌打造成他的消費者認為其代表了創(chuàng)新精彩的人生，這就是所謂的品牌印記，也是我們能夠區(qū)別于其他競爭者，能夠以一種非同尋常的方式與客戶進行交流的特別之處。
《國際公關(guān)》：對于品牌的塑造，達睿思的特殊之處是“創(chuàng)建品牌印記”，請您具體介紹一下這項特色服務(wù)，實際應(yīng)用中達睿思又是如何做的呢?
編者按：雖然成長于西方世界，但卻十分欣賞東方文化;雖然以對人格和能力的信任作為工作原則，但卻尊重員工的多元化發(fā)展。致力于用公關(guān)的能力幫助品牌和消費者建立良好的聯(lián)系，挖掘文化與品牌間的特殊關(guān)系，以成為生活方式及美妝市場的公關(guān)佼佼者為目標，她就是本期《國際公關(guān)》專訪人物達睿思國際傳播咨詢公司(DeVries Global，以下簡稱達睿思)的首席執(zhí)行官Heidi Hovland女士(以下簡稱Heidi)。
Heidi：我們對于人才團隊的培養(yǎng)注重多元化需求，不僅能夠為客戶提供傳統(tǒng)的公關(guān)服務(wù)，還要在社交媒體等方面有所專長，我們重視尋找具備戰(zhàn)斗精神的人才，因為公關(guān)行業(yè)的競爭遠超以往，且各行業(yè)的客戶所面臨的競爭也是前所未有，不斷有新的品牌挑戰(zhàn)有歷史的經(jīng)典品牌，也不斷出現(xiàn)一些新的商業(yè)模式挑戰(zhàn)舊的商業(yè)模式，如果我們的客戶正拼命生存下去，那么他們需要公關(guān)公司是能夠認清他們的處境，并愿意與他們并肩作戰(zhàn)的，(文章由善達新產(chǎn)品發(fā)布會整理編輯)，達睿思能夠擔起這樣的角色，成就客戶的成功。我想強調(diào)的一點是整個公關(guān)行業(yè)應(yīng)該更加自信，其實公關(guān)人懂得很多，我們給客戶創(chuàng)造更多的價值，我們發(fā)起了各行業(yè)與大V之間的關(guān)系，因此公關(guān)人應(yīng)該自信地昂著頭，相信自己的聰明才智有改變世界的能力。
